« Une crise est un évènement éruptif qui, heureusement, n’arrive pas tous les jours dans la vie des organisations. Toutefois, nombre d’entre elles sont confrontées à des sujets sensibles qui dégradent leur capacité à communiquer au quotidien sur leurs actions positives. »
A quel moment un sujet sensible devient-il une crise ? Quand faut-il prendre la parole et engager le débat sur des questions sensibles ? Que faire des signaux faibles ? Cyrille Arcamone, Associé fondateur, et Stanislas Barnett, Directeur associé de l’agence répondent aux questions de Clara Labbé dans son podcast « Les coulisses de la com de crise ».
Ils rappellent, exemples et contre-exemples à l’appui, qu’en matière de communication sensible et de crise, aucune recette systématique ne s’applique.
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